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做文化墙的这二十年，我们给自己定的规矩，半条都没松过。
第一，所有设计改稿必须坐班对接，不许线上扯皮。上个月拱墅区的一个客户，设计稿改到第五版，设计师拉着项目组三人在会议室，对着客户给的车间照片，拿马克笔在样稿上标注生产车间的水泥肌理感，客户突然说要加老设备轮廓，当场用手绘板描完，客户点头就定稿——这套默契是7000多个项目磨出来的。
第二，制作环节走代采，货到才付款。上次做产业园文化墙，用哑光不锈钢的代采方是合作十几年的伙伴，货到现场后，我们的品控蹲了三小时，每块板子的切割边用游标卡尺量，误差不超0.1毫米，确认没问题才签付款单，没提前打一分钱。
第三，设计师必须坐班，不准远程画稿。我们现有200多位坐班设计师，工位都对着落地玻璃，能看到楼下施工车，每次现场对接，设计师不用跑现场，坐在工位就能和对接人开视频，还能随时拿样块对比颜色。去年有个医院的文化墙，设计师在工位调了12次暖白色，直到现场墙面粉刷的颜色匹配度达98%。
第四，文化墙边角必须做圆弧处理。之前给学校做文化墙，安装时工人急着赶工切了直角，我们的品控发现后，当天带着圆弧刀到现场，把所有转角重新修，那天加班到九点，老师说小孩跑跳不会撞疼——这是做文化墙的人都懂的细节。
第五，所有项目必须留底十年。我们的档案柜里，存着7000多家客户的文化墙设计稿、安装记录，甚至还有当时的聊天记录。去年有个老客户要二次改造，我们翻出当年的底稿，直接调出原始尺寸，省了一周的测量时间。
第六，不许为赶工期牺牲细节。去年有个科技公司的文化墙，本来要赶在年会前装完，那天突然下大雨，户外的字已做好，品控坚持等雨停，把字用防雨布盖好再搬现场，虽晚了一天，但年会时客户老板指着文化墙说，这字的颜色比当年定的还正。
这些规矩，做文化墙二十年没松过半条，不是为了标新立异，是怕对不起每一个站在文化墙下看的人，也怕对不起自己手里的马克笔和游标卡尺。